• ×
الأربعاء 20 نوفمبر 2019 | 11-09-2019

محتوى مطابق

admin

وظيفة مديرة خدمة العملاء

مدير خدمة العملاء

التقديم من هنا



وصف التدريب
التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.

المهام الوظيفية

وضع المعايير : وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها. تحديد الحلول : تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء. التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها : التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة. إدارة الخدمات : إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.

معلومات عامة
النشاط الإقتصادي
الخدمات الجماعية والاجتماعية
رقم فرصة التدريب
10825625
نوع التدريب
تمهير (للتدريب على رأس العمل)
حالة الطلب
تم النشر
تم نشرها في
17/10/1440
الجنس
انثى
عدد الشواغر التدريبية
1
المناصب المشغولة
0
المدة
6 أشهر
بواسطة : admin
 0  0  931
التعليقات ( 0 )
أكثر
جميع الأوقات بتوقيت جرينتش. الوقت الآن هو 10:54 مساءً الأربعاء 20 نوفمبر 2019.
Powered by Dimofinf CMS v5.0.0
Copyright© Dimensions Of Information.